防犯・防災｜さくらハウジング　入居者専用サイト

鍵が回りにくい

原因の多くは鍵（カギ）を落として傷がついたり、汚れたまま使用することで鍵穴にゴミが入り、鍵が回りにくくなります。メンテナンスとして、鍵穴用の乾式潤滑スプレーを使用してください。
油式スプレーは絶対に用しないようにしてください。油式は埃がつきやすくなり最悪の場合回らなくなることがあります。
また鍵穴用のスプレーは鉛筆の芯の粉で代用することもできます。

建付が悪くなってデッドボルトが、ストライクに入らない（擦っている）で鍵が回りづらい場合には、ドアノブをもって少し押す（引く）と回る場合があります。
その場合には弊社までご連絡ください。

入居者費用負担の可能性：有り
専門業者参考価格：5,000円(税別)～シリンダー交換の場合18,000円（税別）～

鍵を貸して欲しい

弊社の営業時間内に限り、店頭までお越しいただきご本人の確認（免許証等ご持参ください）をさせていただいたうえで、管理用の鍵をお貸出しをいたします。また当社で保管をしていない場合もありますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
こちらから鍵をお持ちする場合は、出張費を頂戴するようになります。

鍵をご住所等が判るものと一緒に紛失された場合には、防犯上鍵の交換をお勧めいたします。
その場合の交換費用はお客様ご負担となります。

入居者費用負担の可能性：有り
専門業者参考価格：訪問出張費5000円（税別）～開錠のみの費用15,000円(税別)～シリンダー交換費用18,000円(税別)～

鍵を交換したい

弊社で交換業者を手配いたしますのでご連絡ください。

入居者費用負担の可能性：有り
参考価格：シリンダー交換費用18,000円(税別)～

鍵のスペアーがほしい

鍵屋さんで複製の作成が可能な鍵の場合は、お客様のご自身で複製を作っていただいて結構です。但し退去時には複製した鍵も全てご返却ください。

Opnusと記載の有る鍵の場合は、当社からメーカーへ発注する必要がありますので弊社までご連絡ください。ご注文いただいてから2週間～1か月くらいかかる場合があります。

入居者費用負担：有り
Opnusスペアキー参考価格：1本　IC無約4,000円(税別)～　IC付6,000円（税別）～

ドアの開閉が重い・固い

経年劣化で蝶番などが錆びて開閉時にドアが固かったり、重く感じることがあります。
一度蝶番に油式スプレーをさしてみてください。
それでも改善しない場合は弊社までお問い合わせください。

鉄製扉の場合には、傘等のしずく等で扉が錆びて膨らんでしまう場合があります。出来るだけ扉付近に水が溜まらないように気を付けてください。

オートロックの鍵穴に鍵を刺したら、抜けなくなった

鍵（カギ）を落とした場合に鍵が変形し、このような症状になることがあります。故障の原因となりますので無理に引き抜かないようお願い申し上げます。専門業者で対応になりますので、一度弊社までご連絡下さい。
鍵変形が原因の場合は、対応費用が入居者様の負担になる可能性があります。

エントランスのオートロックが作動しない

電源が落ちている可能性があります。引越業者の作業員が一時的に電源スイッチをＯＦＦにして、作業後にＯＮにするのを忘れている場合や、落雷などでブレーカーが落ちている事が考えられます。
まずは手動で開くか確認してみてください。
機器の故障の場合には、一度弊社まで御連絡下さい。

鍵を持たないでオートロックの外に出てしまったので入れない

弊社で作業員を向かわせることも可能（有償となります）ですが、すぐにお伺いできない場合もあります。

もし可能であれば他の入居者が戻られたタイミングで入館するか、他の入居者にエントランスのインターフォンで事情を説明して開錠をお願いしてください。

インターフォンの音が聞こえない

インターフォン親機（室内側）のボリュームがOFFになっているか、音量が小さくなっている可能性があります。
親機本体の側面などに親機の電源やボリュームのスイッチがありますのでご確認ください。

チャイムが鳴らない（通話不可タイプ）

電池切れが原因の場合があります。室内側のチャイム本体の電池を交換してみてください。

インターフォンが鳴らない

室内のブレーカーが落ちている可能性がありますので、一度ご確認をお願いいたします。（メインブレーカー以外もすべてのブレーカーが上がっていることを確認してください）
オートロックが付いている建物で、インターフォンが鳴らない場合や、モニターの映像が映らない場合は故障が考えられますので、一度弊社までご連絡ください。

不審者が建物周辺にいてマンションに入れない

すぐに警察（１１０番）へご連絡してください。

防犯のためにセンサーライトを設置してほしい

設備としてセンサーライトは設置がない物件として募集をしていますので、基本的には共用設備の追加設置はできかねます。

防犯面で何か不安を感じていらっしゃる場合には、弊社または警察までご相談ください。
また配線の必要のない、ソーラー式や電池式のセンサーライトをベランダ手すりなどにご自身で設置される場合にはご相談ください（固定のために建物に、傷をつけることの無いように設置してください）

１階なので空き巣が心配ですが

シャッターや雨戸がある物件は、外出中だけでなく在宅中でも就寝される際には、閉めるようにしてください。
在宅中でも目の届かない部屋の窓は、施錠するようにしてください。
また補助錠がある場合には、施錠するようにしてください。
2階や３階だから安心というものではありません、油断のないようにしましょう。

空き巣の侵入手段は、一戸建住宅では「ガラス破り」が、中高層住宅、その他の住宅では「無締り」が多くなっています。
忍込みの侵入手段は、一戸建住宅、中高層住宅、その他の住宅すべてで「無締り」が多くなっています。
居空きの侵入手段でも、一戸建住宅、中高層住宅、その他の住宅すべてで「無締り」が多くなっています。
●空き巣･･･留守宅に侵入するもの
●居空き･･･在宅時に侵入するもの
●忍び込み･･･就寝時に侵入するもの

防犯カメラの映像を確認したい

防犯カメラの映像については入居者様へ開示しておりません。
事件や事故などで警察から映像確認の照会文書が出された場合は、捜査協力で映像の開示を行っております。
事件や事故などの被害にあわれた場合には、まず警察へ相談をお願い致します。

防犯カメラを設置して欲しい

設備として防犯カメラは設置がない物件として募集をしていますので、基本的には共用設備の追加設置はできかねます。

防犯面で何か不安を感じていらっしゃる場合には、弊社または警察までご相談ください。

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