管理会社・仲介会社・オーナーの役割とは？賃貸トラブルを防ぐ考え方

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管理会社・仲介会社・オーナーの役割とは？〜賃貸トラブルを防ぐために大切にしていること〜2025-12-15

賃貸のご相談を受けていると、
「管理会社って、どこまで対応してくれるんですか？」
という質問をいただくことがあります。

正直に言うと、
この質問はとても多く、
同時にとても分かりにくい部分だと感じています。

この話は、入居者様だけでなく、
オーナー様からもよく出てきます。
それだけ、立場によって見え方が違う部分なのだと思います。

賃貸には、大きく分けて
・オーナー
・管理会社
・仲介会社
それぞれに役割があります。

ただ、現場で感じるのは、
この役割の境目がはっきり共有されないまま話が進み、
あとから
「そこまでやってもらえると思っていた」
「そういう判断だとは聞いていなかった」
という行き違いが起きてしまうケースです。

入居者様からすると、
「管理会社に連絡すれば、すべて対応してもらえる」
と思われることも多いですし、
オーナー様側でも、
「ここまでが管理会社の判断だと思っていた」
というズレが生じることがあります。

正直に言うと、
誰か一人が悪いというより、
最初の説明が少し足りていなかった
という場面がほとんどです。

私たちが仕事をする上で意識しているのは、
「誰が・どこまで・どう判断するのか」を
できるだけ事前に整理してお伝えすることです。

それを共有しておくだけで、
困ったときの相談先が明確になり、
やり取りもスムーズになります。

賃貸は、
物件だけで成り立っているわけではありません。
関わる人それぞれの役割がかみ合って、
はじめてスムーズに回るものだと感じています。

少し地味な話ではありますが、
こうした部分を丁寧に説明することが、
結果的に安心につながる。
私はそう考えています。

ページ作成日　2025-12-15